公司制定了完善的服务体系： 
（1）售前：提供免费咨询、介绍产品、协助选购。用户可以通过电话、网络、传真、邮件等形式向总部或各级经销商咨询。 
（2）售中：免费送货上门（部分地区暂不提供此项服务），专业人员免费安装。 
（3）售后：跟踪回访，一年保修，十年保质，终身维护咨询，还有每年三月的"地板服务周"。  
（4）设立了国际互联网站，常年接受咨询提供各种在线服务：
 
企业的核心精神：
诚信正直　创新求变　热忱蓬勃　承诺履职 
协作分工　开明坦挚　敏锐应变　高效高度
 
敬业的远景：
做一个受用户和社会尊敬的企业，并具有可持续发展能力的企业集团。
 
持续地关注：
持续关注客户需求的变化并努力予以满足；关注人才的培养和技术的进步并将之作为公司长久发展永恒驱动性资产。
 
如何实现我们上述的目标？
确立一个共同约定的有价值可执行的工作目标和计划，敬业系全体同仁在不同的岗位将每一天的工作任务有效的执行，并在过程中不断的改进。
 
质量方针：
制造一流产品,真诚奉献顾客